开沟机，顾名思义是一种挖沟槽的机械，开沟机最早是在欧美国家兴起，而后在20世纪70年代发展到中国，之后在中国迅速发展，国内专家潜心研究开沟机的特征及适用的行业领域，开沟机的种类开始逐渐增多，有用于农田灌溉的，有用于建筑工程的。商家看到开沟机能够带来丰厚的利润的同时，开沟机的生产企业、品牌也随之增多。然而随着品牌增多、竞争进入了白热化，恶性竞争开始屡见不鲜。在看到开沟机价格战已经无法持久的情况下，企业开始把目光投放到售后服务上。通过加强对售后服务的改进，进一步加深了消费者对于开沟机行业的认知度，慢慢的，很多企业开始认知到售后服务的重要性上。
嘉诚机械厂是一家专业从事研发、生产为一体的开沟机、挖沟机、链条式开沟机的生产企业，我公司不但拥有一流的研发团队，并且拥有完整的售后服务体系，在售前通过培训让人能够更好的了解开沟机的性能及重要性，我公司并且特别注重加强售后服务，只有这样，才能得到更多的客户的满意，为公司带来更大的效益，下面由我公司专家给大家讲解售后服务的重要性：
1、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众多商家争夺消费者的重要领地，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全 可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2／3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉最终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。
3、良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。良好的售后服务带来良好的口碑，带来更多的消费者，现在营销中，谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。因此良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入，一位业内人士如是说：唯有以优质服务来代替销售，才是我年年维持业绩的第一因素。
4、良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志。所谓售后服务是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一！
5、良好的售后服务本身也中一种盈利点。售后服务短期看不到收益，从长期看，维修的量达到一定的水平，就可以盈利，前期是售后人员的出勤率达到日出勤次数达到一定数量。热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺。
近些年，随着建筑工程行业的快速发展，也带动了开沟机行业得到迅猛发展。不断涌现的利益导致开沟机行业开始陷入恶性竞争。在价格战已经不能持久的情况下，各个商家通过对售后服务能力的改进，形成了一套完整的产业链，给开沟机商家带来更多的发展空间，有利于开沟机行业的健康有序发展。
